پشتیبانی

قوانین ,

menuordersearch
ncshop.ir
(0)
(0)
قوانین

استفاده از وب سایت فروشگاه اینترنتی ncshop و ثبت سفارش در این سایت ، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ظوابط ذیل تلقی می گردد:
 

- خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

- کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب سایت فروشگاه اینترنتی ان سی شاپ مقاصدی خارج از حوزه خرید اینترنتی کالا را دنبال نکنند.

- کاربران در هنگام سفارش کالا، ملزم می باشند که اطلاعات صحیح و کامل خود را در پایگاه درج نمایند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات وارد شده توسط کاربر مانع از تکمیل صحیح و به موقع سفارش خواهد شد.

- ارتباط با کاربران فقط از طریق فروشگاه اینترنتی ان سی شاپ و با استفاده از اطلاعاتی که خود کاربر در سایت درج نموده است (آدرس، تلفن، ایمیل و...) صورت می پذیرد.

- فروشگاه اینترنتی ان سی شاپ به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص و طرفین غیر نخواهد گذاشت؛ و ضمنا متعهد می گردد که با استفاده از آخرین فناوری ها از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

 

شرایط و خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی در معاملات این سایت، فروشگاه اینترنتی ان سی شاپ به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می گردند و فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده در هنگام ثبت سفارش، آن را در وب سایت فروشگاه درج نموده است.

 

نحوه خرید از فروشگاه
 

1- انتخاب محصول

شما می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصول در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی، تشخیص فنی و نیز سلایق خود کالاهایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی و انتخاب نمایید. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد محصولات به شما کمک خواهد کرد که مستقیما بر روی کالاهایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند.

 

چنانچه از قبل کالا یا کالاهایی را انتخاب نموده اید و یا نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به بخش محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و کالاهای موجود را بررسی کنید. برای بررسی بهتر و دقیق تر می توانید بر روی تصویر آن کلیک نمایید تا جزییات بیشتری از مشخصات فنی آن کالا را مشاهده بفرمایید.

 

پس از بررسی کالا و مدل های حائز شرایط ، می توانید آن ها را با استفاده از ابزار مقایسه موجود در سایت با یکدیگر مقایسه نمایید، و در نهایت به انتخاب نهایی خود برسید. در ضمن چنانچه در انتخاب کالای مورد نظر خود دچار شک و تردید بودید و به مشاوره و راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، می توانید با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمایید، کارشناسان ما مشتاقانه شما را در انتخاب بهتر محصول مورد نظرتان راهنمایی خواهند نمود.

 

2- ثبت سفارش محصول

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید "اضافه به سبد خرید" آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. و پس از تکمیل فرم سفارش، در نهایت با انتخاب گزینه ثبت سفارش، و سپس پرداخت کامل هزینه آن، سفارش شما ثبت شده و کد سفارشی جهت پیگیری های لازمه در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.
 

3- پرداخت وجه سفارش و تحویل کالا

پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت بانکی (قابل پرداخت توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) انجام می گیرد.

کالا یا کالاهای انتخابی، به همان آدرسی که مشتری در حین نهایی سازی سفارش ثبت نموده است ارسال خواهد شد؛ و تغییر آدرس پس از تحویل مرسوله به اداره پست به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

سفارشات ثبت شده در وب سایت فروشگاه بنا به انتخاب مشتری به وسیله پست (سفارشی/ پیشتاز) یا تیپاکس ارسال خواهد شد. و مدت زمان تحویل کالا با توجه به شیوه ارسال (انتخابی توسط خود مشتری) و شهر مقصد ، بین 2 تا 7 روز کاری از زمان ارسال آن به دفتر پست و یا دفتر تیپاکس می باشد.

 


4- سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه ما مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده میباشد. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه ان سی شاپ قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً قیمت ها توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول و تاثیرات نوسانات ارزی و سایر کالاها نیز بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سایت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانات قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، ان سی شاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و کلیه هزینه های پرداخت شده را به حساب مشتری برگرداند. 


 

5- شرایط و فرآیند بازگرداندن کالا

رضایت مندی مشتریان در الویت اول ما می باشد و ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

 

فروشگاه دیجیک اطلاعات دقیق و تصاویر مختلف هر یک از کالاها را در صفحه مربوط به آن کالا قرار داده است. لطفا قبل از خرید از عملکرد دقیق کالا و کاربرد صحیح آن اطلاع پیدا کنید؛ زیرا بازگرداندن کالا تنها جهت تعویض کالای معیوب با کالای سالم صورت می گیرد. این بدین معنی است که کالا جهت تست و یا مشاهده مصرف کننده ارسال نمی گردد؛ لذا در صورت عدم اطلاع از نحوه عملکرد کالا با بخش پشتیبانی  تماس بگیرید؛ همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتاقانه به سوالات شما پاسخ خواهند داد.



 

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفن اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و برای برگشت کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود  بازگردانده شود.

- کالای خریداری شده را به همراه فاکتور آن، داخل پاکت یا جعبه جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل توسط خود کاربر، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول توسط کاربر را شامل می‌شود.

- در صورتی که آسیب‏‌ ظاهری، در لحظه تحویل گرفتن کالا از مامورین پست، تیپاکس و یا پیک از روی کارتن قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا مجدد به ما بازگردانده شود در غیر این صورت پس از تحویل آسیب در اثر حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد.


 

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد

- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریقتماس با واحد پشتیبانی، اطلاع داده شود.

- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در بعضی موارد در پاره ای جزییات با کالای موجود تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده و پک آن باز نشده باشد.

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
 

enlightened پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی ، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و یا پس از بررسی، کالا سالم تشخیص داده شود، آن کالا شامل قانون برگشت کالا نخواهد شد و هزینه ارسال مجدد آن برعهده مشتری خواهد بود. و در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالا، کالای مزبور حداکثر به مدت 30 روز نزد ما به صورت امانت باقی خواهد ماند؛ و فروشگاه  پس از مدت تعیین شده هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالا و زیان های وارده بر آن و یا مفقود شدن آن ندارد.


 

enlightened پس از مدت زمان تعیین شده (7 روز اول خرید) در صورتی که کالا یا کالاهای خریداری شده گارانتی مدت دار داشته باشند و خریدار قصد استفاده از شرایط گارانتی را داشته باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا برعهده خریدار خواهد بود. و در صورتی که کالا یا کالاهای خریداری شده گارانتی مدت دار نداشته باشند، امکان برگشت، تعویض و یا تعمیر نخواهند داشت.
 

enlightened از ارسال کالا بدون هماهنگی  جدا خودداری نمایید.
 



مواردی که برگشت کالا و اعمال گارانتی امکان پذیر نخواهد بود:

- دور انداختن کارتن و جعبه اصلی و یا تغییر شکل آن از حالت اولیه
- کالاهای بدون گارانتی که زمان خرید آن ها از مدت 7 روز گذشته است
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط واحد پشتیبانی  دریافت نشود
- برچسب زدن و یا نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا و پاره و مخدوش کردن آن
- عدم تحویل کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است 
- اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری و آسیب فیزیکی (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود
- عدم ارائه اصل و یا کپی فاکتور فروش که دارای شماره سریال درج شده بر روی کالا می باشد
- مخدوش شدن و یا پارگی برچسب و لیبل گارانتی چسبانده شده بر روی کالا
- ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه , آتش ، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی ، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع  و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل , آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر، بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج  در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی باشد.



مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی: 


1 - اصل فاکتور خرید

2 - لیبل فاقد پارگی و مخدوش شده

3 - جعبه و متعلقات کالا



از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده و همه ملزوماتش همراه آن هستند و آسیبی ندیده است، در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

 
enlightenedتنها مرجع رسمی ارتباط ما با شما تنها سایت 
http://ncshop.ir می باشد و سایت های با اسامی مشابه مورد تایید ما نیستند و سایت ما هیچگونه تعهدی نسبت به آنها نخواهد داشت.
 
enlightenedاین فروشگاه به‌دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانستیم انتظار شما را برآورده کنیم، لطفاً با پرکردن و ارسال
 فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخرسندی خود را به ما اطلاع دهید.

اصفهان-خیابان طالقانی-روبروی بانک ملت-فروشگاه آیسان
تلفن تماس:
031-32370506
031-32353941

شرکت سازنده